■お手続きの流れ

・ご注文フォームの支払い方法で「クレジットカード」を選びます。（ご注文時にカード番号の入力はありません）
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・こちらからの確認メールをお待ちください。
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・確認メールが届き、内容に間違いがないようでしたら続いて送信されるメール「クレジットお支払い手続き」の中のURLをクリック。
　クロネコヤマトの「カード決済ページ」が表示されますのでカード情報などを入力します。（SSLにより情報は暗号化され安心です）
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・手続き完了のメールが届きます。
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・あとは商品を待つだけ♪（発送日に伝票番号等メールいたします）

■なんでこういう処理方法なの？■ ご注文内容・合計金額を確認してからカード手続きをしていただくために、 確認メールをご覧頂いてからのカード番号入力となっております。 （詳細） 当店は多彩なカスタマイズのできる商品を扱っているため、お客様によって無数の組み合わせや仕様が存在します。 そのため、ショッピングカート方式ではとうていまかなえないほど細かい仕様と金額になってきますので、あえてショッピグカートは使わずにこちらから折り返し「確認メール」を送る方式を採用しております。お客様は確認メールで「仕様」と「金額」をご確認いただき、納得してからカード決済に進んでいただきますので、こういった形となりました。 カード決済用のメールの中のアドレスをクリックするだけでカード番号入力画面にいきますので操作はとても簡単です♪ 当店にカード番号もわかりませんので情報が漏れる心配もありません☆

■確認メールが届いたら・・・

1.確認メールが当店から届きましたら、まず商品の内容と「金額」を確認してください。
　内容に間違いがなければ問題ございませんので「3」へ。

2.訂正・変更などありましたら、まずは当店に返信メールを送ってください。
　確認メールと前後して「クレジットお手続きのメール」が届きますが、そのままにしておいて、まずは当店にご連絡を！
　こちらから訂正・変更についてまたメールを差し上げます。その後内容に問題がなければ「3」へ。
　それでも問題や訂正などあるようでしたらまたメールをください。納得できるまで繰り返しましょう♪

3.内容に問題がありませんでしたね。
　それでは確認メールと前後して届く「クレジットお手続きのメール」を開き、その中にあるURL（リンクアドレス）をクリック！
　カード情報入力の画面が表示されますので、そちらで処理をしてください。
　完了しますと、完了を伝えるメールが届きます。あとは商品を楽しみにお待ちください。（これで完了！）

　画面が表示されないなど、エラーがある方は下記の「画面が開けない！または表示されない時は？」をご覧下さい。

■支払いについてのQ&Aが見たい

クロネコ＠ペイメントについてのQ&Aがございますのでご利用ください。
クロネコ＠ペイメントQ&A

画面が表示されないなど、エラーがある方は下記の「画面が開けない！または表示されない時は？」をご覧下さい。

■クレジット画面が開けない！または表示されない時は？

まずはクロネコ＠ペイメントQ&A「画面が表示できないときは」をご覧下さい。

上記Q&Aページを見ても、どうやらメールの問題ではなさそうだ・・・という方、
「ブラウザの設定をご確認ください」とありますが、
それだけでは分からない方もいらっしゃると思いますので、下記に説明を書いてみました。

■ブラウザの設定とは？
　ブラウザとはインターネットを見ているソフト（画面）のことです。お使いのPC機種により異なりますが、
　Windowsをご利用の方は「InternetExplorer」が多いでしょう。
　通常インターネットを使う環境では、ブラウザが「SSL, Cookie, JavaScript」などを使用する環境に設定されておりますが、
　何らかの理由で設定の解除を行ったり、使用できない環境に設定されている可能性がございます。そうしますと
　画面が表示できなかったり、エラーが起こることがあるのです。設定の変更は簡単です。コチラに詳しく図付き解説しております。

■エラーになったらどうすればいいの？（ブラウザの設定の方法）
　「Javascriptエラー」「ランタイムエラー」「タイムアウトが発生」または「何も表示されない」などのエラーがでたら、
　ブラウザの設定変更が必要です。
　簡単に変更可能ですが、機種やバージョンによって違いますので、コチラに詳しく図付き解説しております。

■もともと使えない環境の人っているの？
　あまりいないとは思いますが、中にはいらっしゃいます。コチラのご利用可能な環境をご覧いただき、ご利用できない方は
　お支払い方法を変更しますので、お早めに当店にメールくださいませ。

■他にもわからないことがあるんですが・・・

はい。その場合は下記を参考にしていただき、問題解決が出来なかった場合はお問い合わせ先へご連絡ください。

■クロネコ＠ペイメントのQ&Aコーナー

■ブラウザの設定変更の仕方についてはコチラ

■お問い合わせ先

　【クロネコ＠ペイメント連絡先】
　メールでのお問い合わせ　：　payment@kuronekoyamato.co.jp
　電話でのお問い合わせ 　：　03-3524-2025

　【ご連絡いただきたい内容】
　・不具合の内容（どのような操作の結果、問題が発生したか）
　・エラーメッセージが出ている場合は、そのメッセージ内容
　・ご利用されているパソコンのＯＳとブラウーの種類・バージョン名（例：Windows 98, インターネットエクスプローラー5.0等）
　・「ご利用上の注意・推奨環境」ページにある「ブラウザーの設定」が行われているか
　・Webサイトの先読みソフトやセキュリティソフト などのご利用の有無
　・アクセスしている場所（自宅、社内）

　　アトリエ三太郎への質問はinfo@santarou.comへ